Отправка через SMS-провайдер
Олчат регистрирует SMS-провайдеры в Битрикс24, позволяя отправлять сообщения в Telegram и MAX через стандартный интерфейс SMS-рассылок. Это делает Олчат доступным в тех местах Битрикс24, где используется отправка SMS, без необходимости настройки отдельного робота.
Назначение
Заголовок раздела «Назначение»- Отправка сообщений через стандартную кнопку «Отправить SMS» в CRM-карточке
- Использование Олчат как SMS-провайдера в роботах и бизнес-процессах Битрикс24
- Массовые рассылки через стандартный механизм SMS Битрикс24
Отличие от прямой отправки
Заголовок раздела «Отличие от прямой отправки»| Характеристика | Робот «Отправить сообщение» | SMS-провайдер |
|---|---|---|
| Настройка | Параметры в роботе Олчат | Стандартный интерфейс SMS Битрикс24 |
| Идентификатор | Телефон, ID чата, username | Только номер телефона |
| Доступность | Раздел Олчат в роботах | Везде, где есть SMS в Битрикс24 |
| Возвращаемые значения | Полный набор (chat_id, message_id, …) | Статус доставки SMS |
| Публикация в ОЛ | Настраиваемая | Всегда как исходящее |
Настройка SMS-провайдера
Заголовок раздела «Настройка SMS-провайдера»Шаг 1. Включите SMS-провайдер
Заголовок раздела «Шаг 1. Включите SMS-провайдер»Откройте приложение Олчат, перейдите в настройки нужного коннектора и включите опцию SMS-провайдер.
Шаг 2. Проверьте провайдер в Битрикс24
Заголовок раздела «Шаг 2. Проверьте провайдер в Битрикс24»После включения Олчат появится в списке SMS-провайдеров Битрикс24. Перейдите в Настройки > Телефония > SMS-провайдеры и убедитесь, что провайдер Олчат активен.
Использование в роботах CRM
Заголовок раздела «Использование в роботах CRM»Робот «Отправить SMS»
Заголовок раздела «Робот «Отправить SMS»»В редакторе роботов CRM добавьте стандартного робота Отправить SMS-сообщение клиенту. В поле Провайдер выберите Олчат (Telegram) или Олчат (MAX).
Параметры
Заголовок раздела «Параметры»| Параметр | Описание | Обязательный |
|---|---|---|
| Провайдер | Провайдер Олчат (Telegram или MAX) | Да |
| Номер телефона | Поле с номером телефона получателя | Да |
| Текст сообщения | Текст для отправки | Да |
Использование из CRM-карточки
Заголовок раздела «Использование из CRM-карточки»В карточке сделки, лида или контакта нажмите кнопку SMS и выберите провайдер Олчат. Введите текст и отправьте.
Коды SMS-провайдеров
Заголовок раздела «Коды SMS-провайдеров»Каждая линия Олчат регистрирует собственный SMS-провайдер:
- Telegram:
olchat_tg_sms_{номер_линии} - MAX:
olchat_max_sms_{номер_линии}
Эти коды используются внутри системы и видны в журнале бизнес-процессов.
Примечания и рекомендации
Заголовок раздела «Примечания и рекомендации»- Номер телефона должен быть в международном формате:
79991234567 - Сообщение отправляется через ту же линию Олчат, что подключена к коннектору
- Статус доставки отображается в стандартном интерфейсе SMS Битрикс24