Перейти к содержимому

Несколько файлов из CRM

Поля типа «Файл» в CRM Битрикс24 могут содержать несколько файлов. В этом разделе описано, как работать с множественными файлами в роботах Олчат.

Особенности множественных файлов

Пользовательские поля CRM типа «Файл» могут быть настроены как:

Одиночное поле — содержит один файл
Множественное поле — содержит список файлов

При подстановке множественного поля в робот отправки файла поведение зависит от реализации.

Отправка нескольких файлов

Способ 1: Несколько роботов

Самый простой подход — добавить несколько роботов отправки файлов последовательно, каждый с отдельным файлом:

Робот 1: Отправить файл — источник: поле CRM «Договор»
Робот 2: Отправить файл — источник: поле CRM «Счёт»
Робот 3: Отправить файл — источник: поле CRM «Акт»

Способ 2: Бизнес-процесс с циклом

Для динамического количества файлов используйте дизайнер бизнес-процессов:

Получите список файлов из множественного поля
Используйте цикл для перебора файлов
В каждой итерации вызывайте действие отправки файла

Способ 3: Файлы по URL

Если файлы хранятся по известным URL, можно использовать источник URL ссылка для каждого файла:

Сформируйте URL из переменных (например, https://site.com/files/{{ID}}/contract.pdf)
Добавьте робота отправки файла с этим URL

Ограничения

Робот Отправить файл отправляет один файл за вызов
Для отправки нескольких файлов необходимо несколько вызовов робота
Файлы отправляются отдельными сообщениями в мессенджере
Максимальное количество файлов не ограничено, но учитывайте лимиты API мессенджера

Примечания и рекомендации

Для гарантированного порядка отправки используйте последовательные роботы (а не параллельные)
Каждый робот отправки файла возвращает свой message_id, который можно использовать далее