Изменение заголовка чата

Робот Изменение заголовка чата ([OL] Изменить название чата) изменяет отображаемое название чата открытой линии в интерфейсе Битрикс24. Это позволяет автоматически обновлять заголовок диалога в зависимости от контекста: стадии сделки, типа обращения или других параметров.

Назначение

Автоматически обновить название чата при смене стадии сделки
Добавить в заголовок информацию о клиенте или заказе
Стандартизировать формат названий чатов

Параметры

Параметр	Описание	Обязательный
ID чата	Числовой ID чата открытой линии	Да
Новое название	Новый заголовок чата	Да

Настройка в редакторе роботов

Шаг 1. Добавьте робота

На нужной стадии воронки добавьте робота [OL] Изменить название чата из раздела Олчат.

Шаг 2. Укажите ID чата

Введите или подставьте из переменной ID чата. ID чата можно получить из робота Информация о диалоге (поле chat_id).

Шаг 3. Задайте новое название

Введите новое название чата. Можно использовать переменные бизнес-процесса:

[TG] {{Имя контакта}} - Сделка #{{ID}} ({{Стадия}})

Настройка в дизайнере бизнес-процессов

Параметры аналогичны. Действие доступно в разделе Действия приложений.

Возвращаемые значения

Значение	Тип	Описание
`success`	bool	Успешность изменения: `Y` или `N`
`error`	string	Текст ошибки
`error_code`	string	Код ошибки

Коды ошибок

Код	Описание
`CHAT_ID_EMPTY`	ID чата не указан
`TITLE_EMPTY`	Название не указано
`UPDATE_ERROR`	Ошибка при изменении названия

Примечания и рекомендации

Изменение названия влияет только на отображение в Битрикс24, в мессенджере клиента название чата не меняется
Название чата видно операторам в списке активных диалогов открытой линии
Максимальная длина названия зависит от ограничений Битрикс24