Уведомления

Система уведомлений Олчат информирует о важных событиях — потере соединения с аккаунтом, окончании подписки и ошибках в работе. Уведомления можно настроить в разделе Настройки приложения → Контакты и уведомления.

Каналы уведомлений

Олчат поддерживает три канала доставки уведомлений. Каждый канал можно включить или отключить независимо.

Битрикс24

Уведомления отправляются в чат на портале Битрикс24. Этот канал включён по умолчанию.

При нажатии кнопки Открыть чат можно перейти к чату уведомлений непосредственно в Битрикс24.
Для включения или отключения используйте переключатель рядом с названием канала.

Email

Уведомления отправляются на указанные email-адреса. Для работы этого канала необходима настройка email-сервера администратором.

Если email-сервер не настроен, рядом с названием канала отображается метка «Не настроен».
При активном канале можно добавлять получателей, удалять их и отправлять тестовые письма.

Управление получателями Email

После включения канала Email отображается список получателей:

Добавить получателя — укажите email-адрес и опционально имя получателя.
Удалить получателя — удаление из списка рассылки.
Тестовое письмо — отправка тестового уведомления для проверки доставки.

Уведомления отправляются в Telegram через специального бота Олчат. Для работы этого канала бот должен быть настроен администратором.

Если бот не настроен, отображается метка «Не настроен».
При активном канале можно подключать и отключать получателей.

Подключение получателя Telegram

Включите канал Telegram.
Нажмите кнопку для получения ссылки подключения.
Перейдите по ссылке и запустите бота в Telegram.
Получатель автоматически появится в списке.

Обновление токена

Кнопка Обновить токен генерирует новую ссылку для подключения. После обновления токена предыдущая ссылка перестаёт работать, но уже подключённые получатели продолжают получать уведомления.

Типы уведомлений

Олчат отправляет уведомления о следующих событиях:

Потеря соединения

Уведомление отправляется, когда аккаунт мессенджера теряет соединение. Это может произойти по следующим причинам:

Завершение сессии на стороне мессенджера.
Авторизация на другом устройстве (для Telegram — при превышении лимита сессий).
Технические проблемы с провайдером.

Окончание подписки

Уведомление отправляется заблаговременно перед окончанием срока действия подписки на коннектор. Это позволяет своевременно продлить подписку и избежать перерывов в работе.

Ошибки в работе

Уведомления об ошибках отправляются при возникновении нештатных ситуаций:

Ошибки при обработке сообщений.
Проблемы с интеграцией с Битрикс24.
Ошибки при выполнении роботов.

Доступ к уведомлениям

Блок Доступ к уведомлениям позволяет определить, кто из сотрудников портала Битрикс24 имеет доступ к настройке уведомлений. По умолчанию настройки уведомлений доступны администратору приложения.

Журнал уведомлений

В нижней части страницы расположен Журнал уведомлений, содержащий историю всех отправленных уведомлений. Для каждой записи отображается:

Дата и время отправки.
Канал доставки (Битрикс24, Email, Telegram).
Тип уведомления.
Статус доставки.