Участники группы

Олчат позволяет управлять участниками групповых чатов Telegram и MAX непосредственно из интерфейса Битрикс24. Вы можете просматривать список участников, добавлять сотрудников Битрикс24 в группу мессенджера и удалять участников.

Отображение участников

При открытии информации о подключённой группе отображается полный список участников с указанием:

• Имя — имя участника из профиля мессенджера
• Роль — администратор или участник
• Статус — онлайн или офлайн (при наличии данных)

Список участников синхронизируется с мессенджером. Если участник был добавлен или удалён из группы через мессенджер, изменения отобразятся в Олчат при следующем обновлении.

Заметка

Отображение информации об участниках зависит от настроек приватности их профилей в мессенджере. Если пользователь скрыл своё имя или фотографию, Олчат отобразит только доступные данные.

Добавление сотрудников Битрикс24 в группу

Олчат позволяет добавить сотрудника Битрикс24 в групповой чат мессенджера. Для этого необходимо, чтобы у сотрудника был известен номер телефона или имя пользователя в мессенджере.

Порядок добавления

1. Откройте информацию о подключённой группе в панели Олчат
2. Нажмите кнопку Добавить участника
3. Выберите сотрудника Битрикс24 из списка или укажите контакт мессенджера
4. Подтвердите добавление

После добавления участник получит уведомление в мессенджере о вступлении в группу.

Осторожно

Добавление пользователей в группу через Олчат подчиняется ограничениям мессенджера. Подробнее об ограничениях см. Особенности добавления пользователей.

Добавление через команды бота

Участников также можно добавлять через команды бота непосредственно в чате мессенджера. Подробнее см. Команды в чате.

Удаление участников

Для удаления участника из группы:

1. Откройте информацию о подключённой группе
2. Найдите участника в списке
3. Нажмите кнопку удаления рядом с именем участника
4. Подтвердите удаление

Заметка

Удаление участника из группы через Олчат возможно только если аккаунт Олчат имеет права администратора в группе мессенджера.

Роли участников

В групповых чатах Telegram и MAX существуют следующие роли:

Роль	Описание	Возможности
Создатель	Пользователь, создавший группу	Полное управление группой, назначение администраторов
Администратор	Назначенный администратор группы	Управление участниками, изменение настроек группы
Участник	Обычный участник группы	Отправка сообщений, чтение истории

Роль аккаунта Олчат

Для полноценной работы интеграции рекомендуется, чтобы аккаунт Олчат имел роль администратора в группе. Это обеспечивает:

• Возможность добавлять и удалять участников через интерфейс Олчат
• Доступ к полной информации об участниках группы
• Управление настройками группы через роботов Битрикс24

Совет

Если аккаунт Олчат является обычным участником (не администратором), основные функции интеграции — получение и отправка сообщений — будут работать. Ограничения затронут только управление участниками и настройками группы.

Отображение участников в Битрикс24

Когда участник группы отправляет сообщение, оператор в Битрикс24 видит его имя и аватар. Идентификация отправителя происходит автоматически:

• Имя отправителя — берётся из профиля мессенджера
• Аватар — фотография профиля отправителя (обновляется при каждом новом сообщении сессии)

Это позволяет оператору различать участников группы и вести диалог с конкретным человеком.

Что дальше

• Команды в чате — управление участниками через команды бота
• Особенности добавления пользователей — ограничения при добавлении
• Управление группой через робота — автоматизация управления участниками