Команды в чате

Олчат предоставляет набор команд для управления групповыми чатами непосредственно из мессенджера. Команды позволяют добавлять и удалять участников, получать информацию о группе и управлять подключением.

Общий синтаксис

Все команды начинаются с символа / и вводятся в чате группы. Бот Олчат обрабатывает команду и выполняет запрошенное действие.

/команда [параметр1] [параметр2]

Параметры указываются через пробел после команды. Необязательные параметры обозначены квадратными скобками.

Доступные команды

Управление участниками

Добавление участника

/add @username

Добавляет пользователя мессенджера в группу по имени пользователя.

Параметры:

@username — имя пользователя в мессенджере (с символом @)

Пример:

/add @ivan_petrov

Удаление участника

/remove @username

Удаляет участника из группы.

Параметры:

@username — имя пользователя в мессенджере

Пример:

/remove @ivan_petrov

Информация о группе

Список участников

/members

Выводит список всех участников группы с указанием их ролей.

Информация о группе

/info

Показывает информацию о группе: название, количество участников, статус подключения к Олчат.

Управление подключением

Статус подключения

/status

Показывает текущий статус подключения группы к открытой линии Битрикс24: подключена или нет, номер открытой линии.

Примеры использования

Добавление нового клиента в рабочую группу

/add @new_client

После выполнения команды клиент будет добавлен в группу и увидит историю переписки (в зависимости от настроек группы в мессенджере).

Получение информации о группе перед началом работы

/info
/members

Две команды последовательно покажут общую информацию о группе и список участников.

Обработка ошибок

Если команда не может быть выполнена, бот отправит сообщение с описанием ошибки:

Ошибка	Причина	Решение
Пользователь не найден	Указано неверное имя пользователя	Проверьте правильность `@username`
Недостаточно прав	Аккаунт Олчат не является администратором	Назначьте аккаунт Олчат администратором группы
Пользователь ограничил добавление	Настройки приватности пользователя	Пользователь должен изменить настройки или добавиться самостоятельно
Группа не подключена	Группа не привязана к открытой линии	Подключите группу через панель Олчат

Что дальше

Особенности добавления пользователей — ограничения мессенджеров при добавлении
Управление группами — управление через интерфейс приложения
Управление группой через робота — автоматизация через бизнес-процессы