Сообщения в группы по ID

Олчат позволяет отправлять сообщения в конкретные групповые чаты по их идентификатору. Это полезно, когда необходимо отправить сообщение в уже существующую группу из бизнес-процесса Битрикс24.

Описание сценария

ID группы сохранён в пользовательском поле CRM-сущности (сделка, контакт, компания). При наступлении события бизнес-процесс отправляет сообщение в эту конкретную группу, используя сохранённый идентификатор.

Где получить ID группы

Из робота «Создание группы»

При создании группы через робота возвращается ID созданной группы. Сохраните его в пользовательское поле сделки.

Из интерфейса Олчат

1. Откройте раздел Группы в панели Олчат
2. Выберите подключённую группу
3. ID группы отображается в информации о группе

Через команду в чате

Введите команду /info в групповом чате — бот покажет информацию, включая ID группы.

Настройка

Шаг 1. Создайте пользовательское поле

Создайте пользовательское поле в сущности CRM для хранения ID группы:

• Тип: Строка
• Название: «ID группы в мессенджере»
• Сущность: Сделка (или контакт, компания)

Шаг 2. Заполните ID группы

ID группы можно заполнить:

• Автоматически — через робота «Создание группы» с сохранением результата
• Вручную — менеджер вносит ID при подключении существующей группы

Шаг 3. Настройте робота отправки

Используйте робота Отправка сообщения в группу с переменной из пользовательского поля.

Параметры:

• ID группы: {{UF_GROUP_CHAT_ID}} (переменная пользовательского поля)
• Текст: ваше сообщение

Примеры использования

Уведомление группы о смене стадии

Стадия сделки изменена → «Доставка»
  │
  ├─ Условие: {{ID группы}} заполнен?
  │    ├─ Да → Отправка сообщения в группу:
  │    │    «Ваш заказ №{{ID сделки}} передан в доставку.
  │    │     Ожидаемая дата: {{Дата доставки}}»
  │    │
  │    └─ Нет → Пропустить
  │
  └─ Завершение

Массовая рассылка по группам

Для отправки сообщения в несколько групп (например, всем проектным группам):

1. Настройте бизнес-процесс на обновление сущности
2. Запустите БП для всех сделок с заполненным полем ID группы
3. Каждое выполнение отправит сообщение в соответствующую группу

Осторожно

Массовая рассылка в группы подчиняется ограничениям мессенджеров на частоту отправки. Не отправляйте сообщения в большое количество групп одновременно. Подробнее см. Подозрение на спам.

Рекомендации

Совет

• Всегда проверяйте заполненность поля ID группы перед отправкой — добавьте условие в бизнес-процесс
• Используйте осмысленные названия пользовательских полей для ID групп
• Для разных типов групп (проектная, VIP, поддержка) создайте отдельные поля
• Ведите реестр ID групп в пользовательских полях CRM для контроля

Заметка

ID группы в Telegram — отрицательное число (например, -1001234567890). Не удаляйте знак минуса при копировании — он является частью идентификатора.

Что дальше

• Отправка сообщения в группу — робот отправки
• Создание группы — автоматическое создание с получением ID
• Управление группой — действия с группой по ID