Перейти к содержимому
Олчат

Автоматизация воронки сделок

Олчат позволяет автоматизировать коммуникацию с клиентами на каждой стадии воронки продаж. При переходе сделки между стадиями клиент автоматически получает уведомление в мессенджере с актуальной информацией.

Описание сценария

Заголовок раздела «Описание сценария»

Для каждой стадии воронки сделок настраивается отдельный робот, который отправляет клиенту релевантное сообщение при переходе сделки на эту стадию. Это обеспечивает непрерывную коммуникацию с клиентом без участия менеджера.

Пример воронки

Заголовок раздела «Пример воронки»
СтадияСообщение клиентуРобот
НоваяПодтверждение получения заявкиОтправка сообщения
КвалификацияУточняющие вопросыСообщение с кнопками
Подготовка КПУведомление о подготовке предложенияОтправка сообщения
КП отправленоКоммерческое предложение + файлОтправка файла
СогласованиеЗапрос обратной связиСообщение с кнопками
ОплатаСчёт + реквизитыОтправка файла
Успешная сделкаБлагодарность + запрос отзываОтправка сообщения

Настройка бизнес-процесса

Заголовок раздела «Настройка бизнес-процесса»

Стадия «Новая» — подтверждение заявки

Заголовок раздела «Стадия «Новая» — подтверждение заявки»

Робот: Отправка сообщения

Здравствуйте, {{Имя контакта}}!


Мы получили вашу заявку №{{ID сделки}}.
Менеджер {{Имя ответственного}} свяжется с вами в течение 15 минут.

Стадия «КП отправлено» — отправка документа

Заголовок раздела «Стадия «КП отправлено» — отправка документа»

Робот: Отправка файла

  • Файл: {{Ссылка на КП}} (пользовательское поле сделки)
  • Подпись: Коммерческое предложение по вашему запросу. Действительно до {{Дата окончания КП}}.

Стадия «Согласование» — запрос обратной связи

Заголовок раздела «Стадия «Согласование» — запрос обратной связи»

Робот: Сообщение с кнопками

  • Текст: Вы ознакомились с нашим предложением?
  • Кнопки: 
    Всё устраивает, готов к оплате
    Есть вопросы
    Нужно подумать

Робот: Ожидание сообщения

  • Ожидаемые значения: тексты кнопок
  • Таймаут: 86400 секунд (24 часа)

Обработка ответов:

  • «Готов к оплате» → Перевод на стадию «Оплата»
  • «Есть вопросы» → Задача менеджеру на звонок
  • «Нужно подумать» → Отложенное напоминание через 3 дня

Стадия «Успешная сделка» — благодарность

Заголовок раздела «Стадия «Успешная сделка» — благодарность»

Робот: Отправка сообщения

{{Имя контакта}}, благодарим за сотрудничество!


Мы будем рады, если вы оставите отзыв о нашей работе.
По любым вопросам вы всегда можете обратиться к вашему менеджеру {{Имя ответственного}}.

Полная схема

Заголовок раздела «Полная схема»
Новая заявка
  ├─ Подтверждение получения
  │
Квалификация
  ├─ Уточняющие вопросы (кнопки)
  │
Подготовка КП
  ├─ «Готовим предложение»
  │
КП отправлено
  ├─ Файл КП + описание
  │
Согласование
  ├─ Запрос обратной связи (кнопки)
  ├─ Ожидание ответа
  ├─ Ветвление по ответу
  │
Оплата
  ├─ Счёт + реквизиты
  │
Успешная сделка
  └─ Благодарность + запрос отзыва

Рекомендации

Заголовок раздела «Рекомендации»

Что дальше

Заголовок раздела «Что дальше»