Авторизация Telegram

Олчат поддерживает два способа авторизации аккаунта Telegram: через QR-код и по номеру телефона. Оба способа равнозначны по результату — после авторизации аккаунт полностью подключается к системе.

Перед началом

Убедитесь, что выполнены следующие условия:

Приложение Олчат установлено на портале Битрикс24.
На портале создана и настроена открытая линия.
У вас есть активный аккаунт Telegram с доступом к телефону.

Выбор способа авторизации

При подключении нового аккаунта Telegram открывается экран выбора способа авторизации:

QR-код — быстрый способ, не требующий ввода данных.
По номеру телефона — классический способ с вводом кода подтверждения.

Авторизация через QR-код

Авторизация через QR-код — наиболее быстрый и удобный способ подключения.

Пошаговая инструкция

На экране выбора способа нажмите QR-код.
На экране отобразится QR-код.
Откройте приложение Telegram на телефоне.
Перейдите в Настройки → Устройства → Подключить устройство.
Наведите камеру на QR-код на экране.
Подтвердите подключение в приложении Telegram.
Дождитесь завершения авторизации.

Возможные проблемы с QR-кодом

Проблема	Решение
QR-код не отображается	Обновите страницу или попробуйте авторизацию по номеру телефона
QR-код истёк	Нажмите кнопку обновления для получения нового QR-кода
Ошибка после сканирования	Убедитесь, что версия Telegram на телефоне актуальна

Авторизация по номеру телефона

Авторизация по номеру телефона проходит в несколько шагов: ввод номера, подтверждение кодом и (опционально) ввод пароля двухфакторной аутентификации.

Шаг 1. Ввод номера телефона

На экране выбора способа нажмите По номеру телефона.
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту Telegram, в международном формате (например, +79001234567).
Нажмите Далее.

Шаг 2. Ввод кода подтверждения

После ввода номера Telegram отправит код подтверждения. Код может прийти:
- В приложение Telegram (как сообщение от Telegram).
- По SMS на указанный номер.
Введите полученный код в поле на экране.
Нажмите Далее.

Шаг 3. Двухфакторная аутентификация (при наличии)

Если на аккаунте Telegram включена двухфакторная аутентификация (облачный пароль), потребуется дополнительный шаг:

Введите пароль двухфакторной аутентификации.
Нажмите Подтвердить.

Что происходит после авторизации

После успешной авторизации выполняются следующие действия автоматически:

Синхронизация контактов — Олчат загружает список контактов из Telegram. Процесс может занять от нескольких секунд до нескольких минут в зависимости от количества контактов.
Загрузка групп — в разделе «Группы» появляются доступные групповые чаты.
Активация коннектора — аккаунт переходит в статус «Авторизован», и система начинает принимать и отправлять сообщения.
Обновление профиля — в карточке аккаунта отображаются имя, номер телефона, username и аватар.

Устранение неполадок

Ошибка «Слишком много сессий»

Telegram ограничивает количество активных сессий для одного аккаунта. Если лимит превышен:

Откройте приложение Telegram на телефоне.
Перейдите в Настройки → Устройства.
Завершите неиспользуемые сессии.
Повторите авторизацию в Олчат.

Код подтверждения не приходит

Убедитесь, что номер телефона введён корректно.
Проверьте папку спам в SMS.
Проверьте сообщения в самом приложении Telegram — код может прийти туда.
Подождите несколько минут и запросите код повторно.

Аккаунт сразу отключается после авторизации

Убедитесь, что в Telegram не настроено автоматическое завершение сессий.
Проверьте, не заблокирован ли номер телефона в Telegram.
При повторяющейся проблеме обратитесь в поддержку Олчат.