Авторизация MAX

Авторизация аккаунта MAX в Олчат выполняется через сканирование QR-кода. Это единственный доступный способ подключения для мессенджера MAX.

Перед началом

Убедитесь, что выполнены следующие условия:

Приложение Олчат установлено на портале Битрикс24.
На портале создана и настроена открытая линия.
У вас есть активный аккаунт MAX с установленным приложением на телефоне.

Процесс создания инстанса

При подключении нового аккаунта MAX система сначала создаёт инстанс (техническую среду) для работы с аккаунтом. Этот процесс может занять от нескольких секунд до 1-2 минут.

Авторизация через QR-код

Пошаговая инструкция

В боковом меню Олчат нажмите MAX в блоке «Подключить интеграцию» или нажмите кнопку Подключить в списке аккаунтов.
Выберите открытую линию для подключения (если их несколько).
Дождитесь появления QR-кода на экране.
Откройте приложение MAX на телефоне.
Перейдите к сканированию QR-кода в приложении MAX.
Наведите камеру на QR-код на экране.
Подтвердите подключение в приложении MAX.

Этапы после сканирования

После сканирования QR-кода система проходит несколько этапов:

Проверка авторизации — проверка успешного подключения к аккаунту MAX.
Загрузка данных аккаунта — получение имени, номера телефона и аватара.
Синхронизация контактов — загрузка списка контактов из MAX.
Активация коннектора — переход в статус «Авторизован».

Статусы аккаунта после подключения

Статус	Описание
Создание	Инстанс создаётся, QR-код ещё не доступен
Ожидает авторизации	QR-код отображается, ожидается сканирование
Авторизован	Аккаунт подключён и работает
Отключён	Соединение потеряно, требуется переавторизация

Устранение неполадок

QR-код не появляется

Подождите до 2 минут — создание инстанса может занять время.
Обновите страницу приложения Олчат.
Убедитесь, что на линии ещё не подключён другой аккаунт MAX.

Ошибка после сканирования QR-кода

Убедитесь, что приложение MAX на телефоне обновлено до последней версии.
Проверьте стабильность интернет-соединения на телефоне.
Попробуйте повторить сканирование — QR-код автоматически обновится.

Статус «Отключён» сразу после авторизации

Если аккаунт переходит в статус «Отключён» сразу после авторизации:

Проверьте, не была ли завершена сессия в приложении MAX.
Попробуйте повторную авторизацию через переавторизацию.
При повторяющейся проблеме обратитесь в поддержку Олчат.